Site para hospital em Londrina que leva cada público direto ao que procura

1. Não pode

   Atribuir capacidade privilegiada a equipamento

   O hospital pode anunciar aparelhos e recursos tecnológicos, com as indicações aprovadas pela Anvisa (art. 9º, II e IX). A norma veda dizer que a máquina faz o que as outras não fazem, divulgar equipamento sem registro na Anvisa e apresentar técnica não reconhecida pelo CFM como revolucionária.

   O que o site faz no lugar

   Página do centro de imagem ou do centro cirúrgico com o nome do equipamento, para que ele é indicado e como o paciente se prepara para o exame, sem adjetivo de superioridade.

2. Não pode

   Prometer resultado ou rapidez no pronto-socorro

   Garantir, prometer ou insinuar bons resultados é vedado (art. 11, XII), e informação que cause pânico ou medo conta como sensacionalismo. No pronto-socorro hospitalar, o acolhimento com classificação de risco é obrigatório pela Resolução CFM nº 2.077/2014, e a ordem de atendimento segue a gravidade. Anunciar "atendimento em 15 minutos" contradiz esse fluxo.

   O que o site faz no lugar

   Página do pronto-socorro com endereço da entrada, especialidades de plantão, convênios aceitos e uma explicação simples da classificação de risco: por que quem chegou depois pode ser atendido antes.

3. Não pode

   Venda casada, prêmio e atendimento gratuito

   A norma permite informar valores, meios de pagamento e desconto em campanha promocional, e avisar que procedimento particular tem valor combinado antes (art. 9º, VI a VIII). Continua vedado vincular promoção a venda casada ou prêmio, anunciar serviço médico gratuito, regra que alcança empresas que contratam médicos, e divulgar campanha preventiva sem identificar o patrocinador.

   O que o site faz no lugar

   Se a direção quiser, uma página de atendimento particular com valores de exames e procedimentos que não dependem de avaliação prévia. O que depende de consulta aparece com aviso de orçamento individual.

4. Não pode

   Autopromoção como "o melhor hospital da região"

   Referir-se ao próprio serviço de modo a conferir qualidades privilegiadas é promocional (art. 11, § 3º), e enaltecer o local onde se atua é sensacionalismo. Manipular dado estatístico em benefício da instituição entra na mesma vedação.

   O que o site faz no lugar

   Estrutura descrita com fatos verificáveis, como leitos, especialidades e serviços 24 horas, e fotos reais dos ambientes e da equipe, que o art. 9º permite.

5. Não pode

   Resultado de exame sem proteção

   Dado referente à saúde é dado pessoal sensível (LGPD, art. 5º, II). O hospital pode tratá-lo para tutela da saúde, mas precisa adotar medidas de segurança contra acesso não autorizado (art. 46). Laudo mandado por link aberto ou formulário que pede sintoma sem necessidade vão contra essa obrigação.

   O que o site faz no lugar

   Portal do paciente com login individual e conexão criptografada. O site público coleta só o necessário, com aviso de privacidade claro.

6. Não pode

   Site sem acessibilidade

   A Lei nº 13.146/2015, art. 63, torna obrigatória a acessibilidade nos sites de empresas com sede ou representação no País, conforme as diretrizes adotadas internacionalmente, com símbolo de acessibilidade em destaque. Paciente idoso, com baixa visão ou que usa leitor de tela precisa achar o pronto-socorro como qualquer outro.

   O que o site faz no lugar

   Construção com base nas diretrizes WCAG: contraste adequado, navegação por teclado, texto alternativo nas imagens, formulários com rótulo e o símbolo de acessibilidade visível.

Normas conferidas em setembro de 2026, no texto oficial das Resoluções CFM nº 2.336/2023 e nº 2.077/2014, da LGPD e da Lei nº 13.146/2015. O CRM-PR responde consultas sobre casos específicos. A responsabilidade ética pelo que o hospital publica é do Diretor Técnico-Médico, que aprova os textos antes de irem ao ar.