Para empresas de Londrina e região que vendem pelo site e pelo WhatsApp · O que está incluso
CRM sob medida em Londrina no ritmo em que a sua equipe vende
Um CRM sob medida em Londrina organiza cada negociação nas etapas que a sua equipe já usa. O contato chega do site ou do WhatsApp com a origem marcada, vai para o vendedor certo e carrega todo o histórico na mesma ficha, do primeiro pedido de orçamento ao fechamento.
- Funil com as etapas do seu processo
- Telas aprovadas antes da programação
- Histórico que fica na empresa, não no celular do vendedor
O problema
A venda existe. O que falta é saber em que pé ela está.
Um pedido de orçamento chega pelo formulário do site e cai no e-mail de alguém. Outro entra pelo WhatsApp da empresa, e um terceiro vem por indicação e fica anotado num caderno. Na segunda-feira, ninguém consegue dizer quantos contatos entraram na semana, nem de onde veio cada um.
O vendedor combina de retornar na quinta, se enrola e o cliente fecha com o concorrente. Quando esse vendedor sai da empresa, leva junto as conversas no celular e o histórico que só existia na memória dele. Quem assume a carteira liga para o cliente e pergunta tudo de novo.
A planilha de acompanhamento tenta resolver, mas cada um preenche de um jeito e ninguém confia no número que sai dela. O CRM de mercado que alguém assinou pede etapas que não existem no seu processo, e a equipe volta para o caderno.
Sem enxergar em que etapa cada negociação parou, o gestor não sabe onde o funil perde clientes, qual origem traz as melhores vendas nem qual vendedor precisa de ajuda.
O que está incluso
O que entra no CRM sob medida em Londrina
Os recursos são definidos a partir do seu processo de venda. Estes são os que mais aparecem nos projetos.
- Funil de vendas personalizado, com as etapas e os motivos de perda que a sua equipe usa
- Ficha de cada contato com conversas, propostas, visitas e anotações em ordem de data
- Origem do lead registrada: formulário do site, WhatsApp, indicação ou atendimento presencial
- Tarefas e lembretes de retorno com data, responsável e alerta quando atrasar
- Distribuição de leads entre vendedores por rodízio, região ou linha de produto
- Relatórios de conversão por etapa, por vendedor e por origem
- Formulário do site enviando o contato direto para a primeira etapa do funil
- Integração com o WhatsApp pela API oficial da Meta, avaliada no levantamento
- Registro da autorização para marketing de cada contato e do pedido de descadastro
- Acesso por perfil: o vendedor vê a própria carteira e o gestor acompanha a equipe inteira
Benefícios
O que muda quando a venda tem dono e data
Cada negociação passa a ter etapa, responsável e próximo passo. O resto vem daí.
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Negociações à vista
O gestor abre o funil e vê quantas propostas estão em aberto, em que etapa cada uma parou e há quanto tempo está sem movimento.
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Histórico que fica na empresa
Se um vendedor sai ou entra de férias, quem assume a carteira lê a ficha e continua a conversa de onde parou.
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Retorno no dia combinado
O sistema lembra o vendedor do retorno prometido e mostra para o gestor as tarefas atrasadas antes que o cliente esfrie.
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Lead com a pessoa certa
O contato novo vai para o vendedor da região ou do produto certo, sem briga por cliente e sem lead esquecido na caixa de entrada.
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Saber de onde vêm as vendas
O relatório mostra quantos contatos do site, do WhatsApp e de indicação viraram venda, e em que etapa cada origem costuma parar.
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Contato comercial dentro da LGPD
Cada ficha guarda se a pessoa pediu orçamento ou autorizou receber ofertas, e quem pede para não ser mais procurado sai da lista.
Para quem é
Para quem faz sentido um CRM feito para o seu processo
Vale para empresas com venda consultiva, mais de um vendedor e negociações que levam dias ou meses. Para gerir estoque, financeiro e nota fiscal, o caminho é o ERP sob medida, que pode conversar com o CRM.
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Imobiliárias
Contatos de site, WhatsApp e placa no imóvel, visitas agendadas, proposta e documentação, com o corretor de cada região acompanhando os seus clientes.
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Clínicas de estética
Quem fez a avaliação e não fechou o procedimento, pacotes perto do fim e retorno para nova sessão, sem misturar dados clínicos com a ficha comercial.
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Construtoras e loteadoras
Venda longa, com visita ao decorado, simulação de financiamento e cliente que volta meses depois. O histórico mostra tudo o que já foi apresentado.
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Distribuidoras e indústrias
Representantes por região, orçamentos em série e clientes que compram de novo. O funil separa prospecção de recompra.
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Escolas e cursos
Família que pediu informação, visita marcada e matrícula em aberto, com o período de rematrícula acompanhado por etapa.
Ver mais
Como funciona
Do jeito que a sua equipe vende ao funil funcionando
Antes de programar, desenhamos o funil com quem vende. Antes de ativar, a equipe testa com clientes reais da carteira.
- 1
Mapeamento da venda
Conversamos com gestor e vendedores para entender de onde vêm os contatos, quais etapas existem, por que se perde venda e o que o relatório precisa mostrar.
1 semana
- 2
Desenho do funil e das telas
Você aprova as etapas, os campos da ficha, as regras de distribuição e o painel do gestor antes de qualquer linha de código.
2 a 3 semanas
- 3
Desenvolvimento e integrações
Programação do CRM e ligação com o formulário do site e o WhatsApp, conforme o que ficou definido na proposta.
6 a 10 semanas
- 4
Importação e testes com os vendedores
Trazemos os contatos da planilha atual, e a equipe usa o sistema em negociações reais para apontar o que ficou lento ou confuso.
1 a 2 semanas
- 5
Implantação e primeiro mês
O CRM passa a ser a ferramenta oficial da equipe. Acompanhamos o primeiro mês de uso para ajustar etapas, campos e relatórios.
4 semanas
Dúvidas
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem procura CRM sob medida em Londrina.
Qual a diferença entre o CRM e a automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp cuida do atendimento: responde as perguntas de sempre, confirma horários e passa a conversa para a equipe. O CRM organiza o que vem depois: em que etapa está cada negociação, quem é o vendedor responsável, qual o próximo retorno e quanto cada origem vende. Os dois podem funcionar juntos, com o contato do atendimento automático entrando no funil.
Quando é melhor assinar um CRM pronto?
Quando a equipe é pequena, a venda segue um funil simples e você não precisa integrar o CRM a outros sistemas, uma ferramenta de mercado costuma sair mais barata e começa a funcionar em poucos dias. O desenvolvimento próprio compensa quando o processo foge do padrão, quando há regras de distribuição e relatórios específicos ou quando o CRM precisa conversar com o site e os sistemas da empresa. Se o seu caso for o primeiro, dizemos isso na conversa inicial.
Como o CRM se conecta ao WhatsApp da empresa?
Pela API oficial do WhatsApp Business Platform, da Meta. Quando o cliente escreve, abre-se uma janela de 24 horas para responder livremente. Fora dela, a empresa só pode enviar mensagens de modelo aprovadas pela Meta, e apenas para quem informou o número e autorizou receber. A Meta cobra pelos envios conforme o tipo de mensagem, e esse custo aparece separado na proposta.
Posso mandar ofertas para todos os contatos do CRM?
Nem sempre. Retornar para quem pediu orçamento costuma se apoiar no legítimo interesse previsto na LGPD (art. 7º, IX, e art. 10), usando só os dados necessários. Oferta e campanha pedem autorização de quem vai receber, também exigida pelas regras do WhatsApp. E o titular pode se opor ao contato a qualquer momento (art. 18, § 2º). Por isso o CRM registra a origem, a autorização e o pedido de descadastro de cada contato.
Consigo trazer os contatos que estão na planilha?
Consegue. Antes da importação, a planilha passa por uma limpeza de duplicados e campos trocados, e cada contato entra na etapa e com o vendedor corretos. Contatos sem registro de autorização entram marcados, para não receberem campanha de marketing até confirmarem que querem.
Serve como CRM para clínica?
Serve para a parte comercial: quem pediu informação, quem fez a avaliação e não fechou, quem está perto do fim de um pacote. Diagnóstico, sintomas e evolução do tratamento são dados sensíveis pela LGPD e ficam no prontuário, não na ficha de vendas. O acesso ao CRM é separado por perfil, e a equipe comercial vê só o que precisa para vender.
Vamos colocar as suas negociações num funil só?
Mande uma mensagem contando quantos vendedores você tem, de onde chegam os contatos hoje e onde as negociações ficam registradas. Você recebe as ideias para o seu funil e a proposta por escrito.
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.