Para restaurantes, pizzarias, mercados de bairro e lojas que entregam · O que está incluso
Aplicativo de delivery em Londrina com o pedido chegando pronto na cozinha
Um aplicativo de delivery em Londrina feito para o seu negócio recebe o pedido completo, com adicionais, taxa do bairro e pagamento por Pix ou cartão, e manda tudo para o painel ou a impressora da cozinha. Pode ser app nas lojas, aplicativo instalável ou cardápio digital com pedido, sem comissão por pedido para plataforma.
- Sem comissão por pedido para plataforma
- Formato escolhido pelo tamanho da operação
- Regras do comércio eletrônico previstas desde o início
O problema
Três portas de pedido e nenhuma delas fala com a cozinha.
Sexta à noite, o pedido entra por todos os lados. O tablet da plataforma apita, o WhatsApp acumula áudios e alguém liga perguntando se ainda dá tempo. A atendente copia tudo num bloco, confere o endereço e leva o papel para a chapa. O adicional de cheddar se perde no caminho, e o lanche volta.
Na plataforma, o cliente que pede toda semana gera a mesma comissão que o cliente novo. Os dados de contato dele ficam com ela, e trazer essa pessoa de volta depende das campanhas que a plataforma decide rodar.
No WhatsApp não há comissão, mas tudo é braçal: mandar o PDF do cardápio, calcular a taxa do bairro de cabeça, esperar o print do Pix e conferir se o valor bate. Quando o preço sobe, o PDF antigo continua circulando.
Um canal próprio junta essas pontas. O cliente monta o pedido sozinho, vê a taxa pelo endereço, paga e acompanha o preparo. A plataforma pode seguir como vitrine para quem ainda não conhece a casa.
O que está incluso
O que entra no aplicativo de delivery em Londrina
Os recursos são escolhidos no levantamento, conforme o cardápio e o jeito de entregar. Estes são os que mais aparecem.
- Cardápio com fotos, categorias, tamanhos e adicionais com preço, como borda recheada, ponto da carne ou "sem cebola"
- Item esgotado pausado em um toque e loja que fecha para pedidos fora do horário de funcionamento
- Área de entrega por bairro ou por distância, com taxa, pedido mínimo e tempo estimado exibidos antes do carrinho
- Pagamento online por Pix e cartão por meio de um intermediador, com a opção de pagar na entrega se você quiser manter
- Status do pedido para o cliente: recebido, em preparo, saiu para entrega e entregue
- Pedido no painel do balcão e impresso na cozinha, com adicionais e observações destacados
- Cupons com regras escritas: validade, valor mínimo, bairros atendidos e limite de uso por cliente
- Programa de fidelidade por pontos ou por número de pedidos, com a regra de resgate visível no app
- Resumo do pedido antes de confirmar, CNPJ, endereço, contato e política de cancelamento, como pede o Decreto nº 7.962/2013
- Painel de gestão com pedidos do dia, histórico por cliente e vendas por período e por item
Benefícios
O que muda com um canal de pedido só seu
O pedido chega completo, pago e legível. A equipe para de copiar e passa a preparar.
-
Sem comissão, com custos claros
Nenhuma plataforma fica com parte de cada pedido. Hospedagem, taxa do intermediador de pagamento e a divulgação do canal continuam existindo e aparecem separados na proposta.
-
Taxa certa para cada bairro
O cliente informa o endereço e o app aplica a taxa e o pedido mínimo daquela região. Ninguém calcula de cabeça, e quem está fora da área sabe antes de montar o carrinho.
-
Pix confirmado sem print
O intermediador avisa o sistema quando o pagamento cai, e o pedido só vai para a cozinha depois disso. Acaba a conferência de comprovante no meio do movimento.
-
Comanda que a cozinha entende
Itens, adicionais e observações saem impressos ou aparecem na tela da cozinha na ordem de chegada, sem letra apressada nem pedido esquecido no celular.
-
Cupom que não vira prejuízo
Cada cupom tem validade, valor mínimo e limite de uso gravados no sistema. O desconto da terça não é aplicado no sábado, e a regra está escrita para o cliente ler.
-
Motivo para pedir de novo
Pontos ou selos a cada pedido, com prêmio definido por você. O histórico fica no seu painel, e o convite para voltar sai do seu próprio canal.
Para quem é
Para quem vale ter um canal de pedidos próprio
Faz sentido para quem entrega na cidade, com pedido recorrente e entrega no mesmo dia. Se você vende produtos com frete para outras cidades, o caminho costuma ser uma loja virtual.
-
Restaurantes e pizzarias
Pratos com tamanhos, meio a meio e adicionais, e movimento concentrado à noite e no fim de semana. Se a casa ainda precisa do site com cardápio e reservas, veja o site para restaurante.
Ver mais -
Lanchonetes, hamburguerias e açaís
Montagem item a item, com ponto da carne, troca de pão e complementos pagos, e pedido que precisa sair rápido da chapa.
-
Mercados de bairro e hortifrútis
Produtos vendidos por quilo, substituição quando falta um item e janela de entrega. A forma de ajustar o valor depois da pesagem é definida no projeto e explicada ao cliente antes de pagar.
-
Farmácias de manipulação
Envio da receita, orçamento depois da avaliação do farmacêutico, pagamento e acompanhamento da entrega. Pela RDC nº 44/2009, o pedido é feito no site da própria farmácia e fórmulas não aparecem com foto, preço ou promoção.
Ver mais -
Clínicas veterinárias com pet shop
Ração, areia e acessórios com entrega programada para o tutor que compra todo mês, em área separada dos serviços veterinários.
Ver mais -
Distribuidoras e adegas
Água, gás e bebidas com pedido repetido em um toque, horário de entrega e taxa por região.
Como funciona
Do cardápio no papel ao primeiro pedido pago no app
Antes de abrir para o público, a cozinha recebe pedidos de teste num horário real de trabalho.
- 1
Cardápio e regras de entrega
Organizamos itens, tamanhos, adicionais, bairros, taxas, horários e regras de cupom. Aqui também se decide o formato: app nas lojas, instalável ou cardápio digital.
1 semana
- 2
Protótipo do pedido
Você simula no celular o caminho do cliente, do cardápio ao pagamento, e vê a comanda como vai chegar na cozinha.
1 a 2 semanas
- 3
Desenvolvimento e integrações
Programação do carrinho, da área de entrega e do painel, ligação com o intermediador de pagamento e com a impressora. Cardápio digital e PWA ficam no início dessa faixa; app nas lojas, no fim.
4 a 10 semanas
- 4
Teste com a cozinha
A equipe recebe pedidos simulados em horário de serviço, com Pix de valor baixo, cupom, fidelidade e bairro fora da área, e aponta o que atrapalha.
3 a 5 dias
- 5
Lançamento e primeiros fins de semana
A versão web vai ao ar depois dos testes. Nas lojas, a liberação depende da análise do Google e da Apple. Acompanhamos os primeiros picos de movimento para ajustar taxas e tempos.
2 a 3 semanas
Dúvidas
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem procura aplicativo de delivery em Londrina.
App nas lojas, aplicativo instalável ou cardápio digital: qual escolher?
O cardápio digital com pedido abre por link ou QR code e é o jeito mais simples de começar. O aplicativo web instalável (PWA) funciona no navegador, pode ir para a tela inicial e dispensa as lojas. O app no Google Play e na App Store compensa quando a base de clientes recorrentes já é grande e o negócio quer notificações e presença nas lojas, com mais custo e prazo.
Quem paga as contas do Google Play e da App Store?
O ideal é que as contas de desenvolvedor fiquem em nome da sua empresa. O Google cobra uma taxa única de inscrição e a Apple, uma anuidade, pagas direto a eles, com valores informados nas páginas oficiais. Para conta de empresa, as duas pedem o número D-U-N-S. A publicação depende da análise de cada loja e não tem aprovação garantida.
Sem comissão por pedido quer dizer sem custo nenhum?
Não. Continuam existindo a hospedagem e a manutenção do sistema, a taxa do intermediador de pagamento em cada Pix ou cartão e, se houver app nas lojas, as contas de desenvolvedor. A divulgação também fica com o negócio: QR code na embalagem, link no Instagram, aviso para quem já pede pelo WhatsApp. Esses custos aparecem separados na proposta.
O cliente pode se arrepender de um pedido de comida?
O art. 49 do CDC dá 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento, e o texto não traz exceção para alimentos. Para prato preparado na hora, a aplicação é discutida, por isso a regra de cancelamento deve ser revisada pelo seu jurídico. Pedido errado, incompleto ou estragado é outro caso: é vício do produto (art. 18) e dá direito a reclamar.
O que o canal de pedidos precisa mostrar por lei?
Pelo Decreto nº 7.962/2013: nome empresarial, CNPJ, endereço e contato em destaque, taxa de entrega discriminada, formas de pagamento, prazo e restrições da oferta. Antes de confirmar, o cliente vê o resumo e corrige erros; depois, recebe a confirmação na hora. O arrependimento precisa poder ser pedido pelo mesmo canal, e a administradora do cartão é avisada para estornar.
Dá para ligar o app ao sistema de caixa ou à impressora que já uso?
Impressoras térmicas de cozinha costumam ser compatíveis, mas o modelo é testado no levantamento. A ligação com o sistema de caixa depende de ele oferecer API ou outra forma segura de troca de dados. A viabilidade é verificada antes da proposta, e o que não for possível fica dito por escrito.
Vamos tirar os seus pedidos do bloco de papel?
Mande o cardápio atual, os bairros que você atende e por onde os pedidos chegam hoje. Com isso a conversa já começa pelo formato certo, e a proposta chega por escrito, com os custos de operação separados.
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.