Para clínicas, consultórios e empresas de Londrina e região · O que está incluso
Chatbot com IA em Londrina que responde só o que você aprovou
O chatbot com IA em Londrina lê a mensagem do jeito que o cliente escreveu, busca a resposta nas informações do seu negócio e responde no site ou nos canais de mensagem. Quando não sabe ou quando o assunto é delicado, passa a conversa para alguém da equipe.
- Base de respostas revisada por você
- Passagem para uma pessoa quando precisa
- Testes com a equipe antes de ativar
Base de respostas revisada por você
O problema
O cliente não escreve do jeito que o menu espera.
Ninguém digita "opção 2". A pessoa escreve "vocês atendem sábado de manhã?", "qual o valor pra primeira vez?" ou manda um áudio transcrito cheio de detalhes. Um menu fixo não entende essas frases e devolve a mesma lista de opções. O cliente desiste ou pede para falar com alguém logo de cara.
Enquanto isso, as respostas existem. Estão na cabeça da recepção, num documento antigo, no site e em mensagens já enviadas centenas de vezes. Só que cada pessoa da equipe explica de um jeito, e a informação muda sem que todos fiquem sabendo.
No site acontece parecido. O visitante tem uma dúvida simples, não acha a resposta na página e fecha a aba. Formulário de contato ninguém quer preencher para perguntar se a clínica tem estacionamento. O que falta é um assistente que entenda a pergunta escrita de forma livre, responda com a informação certa e reconheça quando é hora de chamar uma pessoa.
O que está incluso
O que vem no projeto de chatbot com IA em Londrina
O assistente é montado sobre as informações do seu negócio, e não sobre respostas genéricas da internet.
- Levantamento das dúvidas reais que chegam por mensagem e pelo site
- Base de conhecimento com serviços, horários, valores, políticas e perguntas frequentes
- Revisão e aprovação de cada informação da base antes do uso
- Regras do que o assistente pode e não pode responder
- Instalação do chatbot no site e nos canais de mensagem definidos na proposta
- Passagem da conversa para a equipe quando falta resposta ou o assunto é sensível
- Registro das conversas para consulta e revisão
- Integração com automação de WhatsApp, agenda ou sistema, quando houver
- Rodada de testes com perguntas feitas pela sua equipe
- Revisão das conversas nas primeiras semanas para corrigir respostas
Benefícios
O que muda quando o assistente entende a pergunta
A IA cuida das dúvidas que já têm resposta aprovada. O resto continua com gente.
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Pergunta em linguagem comum
O cliente escreve como fala, com erro de digitação e tudo, e recebe uma resposta que faz sentido para o que perguntou.
-
Resposta que segue a sua base
O assistente responde com as informações que você revisou. Se o dado não está lá, ele não completa por conta própria.
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Equipe entra na hora certa
Reclamação, negociação, caso fora do comum ou dúvida sem resposta seguem para uma pessoa, com o histórico junto.
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Mesma informação em todo lugar
Site e canais de mensagem usam a mesma base. Mudou o horário, a atualização vale para todos de uma vez.
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Conversas para revisar
As conversas ficam registradas. Dá para ver o que os clientes mais perguntam e onde a base precisa de ajuste.
-
Limites claros na saúde
O assistente não dá diagnóstico nem orienta tratamento. Pede só o necessário para agendar e passa o assunto clínico ao profissional.
Para quem é
Para quem um chatbot com inteligência artificial faz sentido
Serve para quem recebe muitas perguntas escritas de formas diferentes e já tem as respostas organizadas, ou quer organizar.
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Clínicas com muitas dúvidas antes da consulta
Preparo para exame, convênios, documentos e estacionamento, perguntados de mil jeitos por pacientes diferentes.
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Sites com visitantes que saem sem perguntar
Empresas que querem um chatbot para site que tire a dúvida na própria página, sem obrigar a pessoa a preencher formulário.
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Quem já tem automação de WhatsApp
Negócios que usam fluxo com menu e querem somar a IA para as perguntas que fogem das opções.
Ver mais -
Escritórios com regras e documentos
Contabilidade, advocacia e imobiliárias que respondem sempre sobre prazos, documentos e etapas, sem entrar no caso de cada cliente.
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Empresas com vários serviços e políticas
Academias, escolas e prestadores com planos, regras de cancelamento e condições que a equipe explica o dia inteiro.
Como funciona
Das perguntas de hoje ao assistente em funcionamento
A IA só começa a responder clientes depois que a base foi aprovada e testada pela sua equipe.
- 1
Levantamento de perguntas e respostas
Reunimos as dúvidas que chegam hoje e as respostas corretas, e separamos o que a IA pode responder do que fica com a equipe.
3 a 5 dias
- 2
Montagem da base
Organizamos serviços, horários, valores e políticas em uma base de conhecimento. Você revisa e aprova cada informação.
3 a 7 dias
- 3
Configuração e integrações
Definimos as regras de resposta e de passagem para humano e instalamos o assistente no site e nos canais combinados.
5 a 10 dias
- 4
Testes com a equipe
A equipe faz perguntas difíceis, ambíguas e fora do assunto para ver como o assistente reage, e corrigimos o que for preciso.
3 a 5 dias
- 5
Ativação e revisão
O chatbot entra no ar e revisamos as conversas das primeiras semanas para ajustar a base e as regras.
2 a 4 semanas
Dúvidas
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem procura chatbot com IA em Londrina.
A IA pode inventar uma resposta?
Modelos de IA podem errar, por isso o projeto é montado para reduzir esse risco. O assistente é orientado a responder só com a base aprovada, a dizer que não sabe quando a informação não está lá e a chamar a equipe. Os testes antes da ativação e a revisão das conversas servem para achar e corrigir falhas.
Qual a diferença entre chatbot com IA e automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp segue caminhos definidos: menu, botões e respostas prontas para cada opção. O chatbot com IA interpreta a frase livre do cliente e procura a resposta na base do negócio. Muitas vezes os dois trabalham juntos: o fluxo cuida de confirmações e agendamento, e a IA atende as perguntas abertas.
O chatbot funciona no site e no WhatsApp?
Pode funcionar nos dois, usando a mesma base de informações. No site, ele aparece como uma janela de conversa na página. No WhatsApp e em outros canais de mensagem, depende da plataforma usada e das regras de cada canal. Os canais entram definidos na proposta.
E quando o assistente não souber responder?
Ele avisa o cliente e passa a conversa para uma pessoa da equipe, ou registra o contato para retorno quando for fora do horário. O mesmo vale para reclamações e assuntos sensíveis. Essas perguntas sem resposta mostram o que precisa entrar na base.
Como fica a LGPD com dados de pacientes e clientes?
Dado de saúde é sensível pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em clínicas, o assistente não pede sintomas nem histórico clínico e fica só com o necessário para agendar. O acesso às conversas é restrito à equipe autorizada, e o tratamento dos dados pela plataforma de IA é avaliado antes da ativação.
Tem custo mensal além do projeto?
Pode ter. A plataforma de IA costuma cobrar pelo uso, conforme o volume de conversas, e o canal de mensagem pode ter custo próprio. Esses valores aparecem na proposta, separados do projeto, junto com a revisão periódica da base, se você quiser contratar.
Quais perguntas o seu assistente precisa saber responder?
Mande uma mensagem com as dúvidas que mais chegam e onde quer o chatbot: no site, no WhatsApp ou nos dois. Você recebe uma análise do que a IA pode assumir e a proposta por escrito.
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.